Confidencialidad de los datos
Resilio Climate, operado por CNTD SARL, recoge reportes de la población y de las organizaciones para prevenir riesgos (clima, salud, seguridad, humanitario, medio ambiente) y difundir alertas oficiales. Esta página explica qué datos se recogen, quién los ve y cuánto tiempo se conservan.
Qué recogemos
- El reporte: tipo de incidente, descripción, ubicación, gravedad, respuestas a las preguntas propias de la categoría y, si los agrega, fotos o documentos.
- Su nombre y teléfono solo si usted decide darlos.
- Un identificador anónimo de su teléfono (guardado como huella) para seguir sus reportes y permitir un solo voto por dispositivo.
- Un registro técnico del teléfono para estadísticas de uso: modelo, versión de la aplicación, idioma y país. Nunca su ubicación, su nombre ni su número.
- Suscripción a las alertas: por SMS, su número y la zona elegida; en el navegador, solo el país, la zona y la dirección técnica de notificación.
- Cuentas de las organizaciones (agentes, verificadores…): nombre, correo, roles, zonas y registro de conexiones y acciones.
Para qué sirven
- Para verificar los reportes, analizar la situación y avisar a los habitantes mediante alertas oficiales aprobadas.
- No vendemos ni cedemos los datos.
Quién los ve
- El público ve las alertas oficiales, las guías y los reportes ya verificados: descripción, tipo, gravedad y ubicación aproximada (unos 100 m). Nunca la foto, el nombre, el teléfono ni el identificador del dispositivo.
- Los reportes de salud y de seguridad son confidenciales: nunca se muestran públicamente.
- Los reportes no verificados solo los ven los servicios habilitados, cada uno en su zona y su sector. Cada consulta queda registrada.
Cuánto tiempo los conservamos
- Los reportes cerrados se anonimizan automáticamente después de 12 meses: se borran nombre, teléfono, dirección, fotos, archivos adjuntos e identificador del dispositivo.
Cómo los protegemos
- Conexiones cifradas, fotos y documentos privados abiertos solo con enlaces temporales, doble autenticación para los roles sensibles, registro de todas las acciones.
Sus derechos
- Puede acceder a sus datos, corregirlos y pedir que se borren. En la aplicación puede retirar sus reportes de su teléfono; para el borrado en el servidor o una queja, contacte al responsable del tratamiento.
- Puede desactivar en cualquier momento las notificaciones y las suscripciones a las alertas.
Responsable del tratamiento: CNTD SARL. Contacto de privacidad: gentilshandrack@gmail.com
Borrar sus datos
Resilio Climate (CNTD SARL) borra, a petición, los datos vinculados a sus reportes o a su cuenta.
Cómo hacer la solicitud
- Escriba a gentilshandrack@gmail.com con el asunto «Borrado de datos – Resilio Climate».
- Indique lo que permite encontrar sus datos: el nombre o el teléfono dados en sus reportes, la fecha y el lugar aproximados, o el correo de su cuenta de organización.
- Le respondemos para confirmar su solicitud y la tramitamos en un plazo máximo de 30 días.
Lo que se borra
- Su nombre, su teléfono, sus fotos y documentos adjuntos, la dirección y la ubicación precisa de sus reportes, el identificador de su teléfono.
- Para una cuenta de organización: la cuenta, su nombre y su correo.
Lo que se conserva
- Un reporte ya verificado puede quedar en forma anónima (tipo, fecha, zona aproximada), sin ningún vínculo con usted: sirve al historial de riesgos.
- El registro de seguridad de las acciones se conserva 36 meses como máximo, para proteger el servicio, y luego se borra.
En la aplicación también puede retirar sus reportes de su teléfono en cualquier momento.